Käyttö- ja toimitusehdot

Tältä sivulta voit lukea lisää Elcare-verkkokauppaan sovellettavista ostoehdoista.

Yleisesti

Seuraavia ostoehtoja sovelletaan 2021-1-1

Ostoehdot ja tilauksesi, jotka on vahvistettu tilausvahvistuksella, muodostavat sopimuksen sopimus perustan. Ostoehdot ja muut tiedot osoitteessa https://store.elcare.com/fi/ ovat saatavilla vain Suomeksi.

Voidaksesi tehdä ostoksia Elcare-verkkokaupassa, sinun on oltava vähintään 18-vuotias.

Nämä ehdot pätevät, kun kuluttajana teet ostoksia Elcare-verkkokaupasta. Jos ostat yrityksen kautta, sovelletaan sen sijaan muita sovittuja ostoehtoja tai kauppalakia (1987/355).

Jos nämä ostoehdot edellyttävät kirjallista dokumentaatiota, se täytetään sähköpostilla, tekstiviestillä, kirjeellä tai vastaavalla.

1. Osapuolet

”Myyjä” on:
Elecare Nordic Oy
Silvastintie 1,
01510 VANTAA
Y-tunnus: 2687444-3

"Myyjälle" viitataan jäljempänä nimellä "Elcare", "me", "me" tai "myyjä". Ostaja on: henkilö, joka on merkitty tilauksessa ostajaksi ja jota kutsutaan jäljempänä nimellä "sinä", "sinä", "sinun" tai "sinun"

2. Osta verkkokaupasta / verkkokaupastamme

Tässä olemme kuvanneet ostoprosessin, jotta voit aina tuntea olosi turvalliseksi verkkokaupoissa.

1. Tutustu tuotteisiin
2. Valitse haluamasi tuote
3. Lisää ostoskoriin
4. Valitse toimitus- ja maksuvaihtoehdot
5. Tarkista tilaus
6. Hyväksy tilauksesi ja myyntiehtomme
7. Vastaanota tilausvahvistus
8. Vastaanota kuitti

3. Tilauksesi

Kun vastaanotamme tilauksesi, vahvistamme tilauksen ja lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lue tilausvahvistus huolellisesti kun saat sen ja tarkista että tilausvahvistus vastaa tilausta.

Tilauksen ja tilausvahvistuksen välisiä poikkeamia pidetään meiltä uutena tarjouksena, jonka voit hyväksyä tai hylätä. Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen, saatat saada tuotteet erillisinä lähetyksinä.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi tai sen osan, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, saat siitä ilmoituksen, mahdollisesti myös tiedot siitä, mitä voimme sen sijaan tarjota. Saat mahdollisuuden hyväksyä uuden tarjouksemme muutoksilla, jotka määrittelemme tilaukseesi verrattuna, tai peruuttaa tilauksen kokonaan. Pidätämme myös oikeuden peruuttaa jälleenmyyntiin tarkoitetut tilaukset.

Jos myyjällä, mainoksissa ja vastaavissa ja / tai verkkokaupassa on tapahtunut merkittävä kirjoitus- tai tulostusvirhe, joka on yli 15% normaalista myyntihinnasta, myyjä voi yksipuolisesti muuttaa, poistaa tai hylätä tilaus. Tämä pätee myös, jos asiakas on saanut tilausvahvistuksen tai vastaavaa. Pidätämme myös oikeuden peruuttaa tilauksesi ja toimituslupaksemme ylivoimaisen esteen seurauksena. Tämä pätee, jos sopimuksen ehtoja ei ole mahdollista täyttää. Tämä voi johtua poikkeuksellisista olosuhteista ja tapahtumista, joita Elcare ei voinut ennakoida, kuten sota, poikkeukselliset luonnonilmiöt, tulipalo, lakko ja pandemiat.

Meillä on mahdollisuus tehdä muutoksia, kunnes tuote lähetetään varastostamme. Jos tuote on lähetetty varastostamme, sinun on käytettävä peruuttamisoikeutta.

Jos haluat muuttaa tilaustasi, voit ottaa yhteyttä Elcare-asiakaspalveluun sähköpostilla huolto.fi@elcare.com.

4. Maksu

Kun teet ostoksia Elcaren verkkokaupassa, maksun hoitaa Elcare Nordic Oy. Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, voit ottaa yhteyttä Elcaren asiakaspalveluun sähköpostitse huolto.fi@elcare.com. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tilauksen yleiskatsaus sisältää kaikki nimikkeeseen liittyvät kustannukset, kuten postikulut, toimitukset, pakkaukset jne.

Maksaessasi voit valita ostoprosessissa tarjoamistamme maksutavoista. Luvattoman käytön riskin minimoimiseksi korttisi tiedot salataan. Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, teemme varauksen maksuvälineellesi varmistaaksemme, että varoja on riittävästi ostosumman kattamiseen ja tapahtuman loppuunsaattamiseen. Jos varausta ei voi tehdä, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen. Tämän jälkeen saat tiedon mahdollisesta peruutuksesta. Kun maksu on tehty, sinulta veloitetaan, kun vahvistamme tilauksesi ja toimitus on alkanut meiltä. Tämä pätee myös silloin, kun ennakkotilataan tuotteita, jotka tulevat saataville tulevaisuudessa tai joilla on vahvistamaton toimituspäivä.

5. Toimitus ja viivästys

Tuotteiden toimitus tapahtuu tilausvahvistuksessa ilmoitetulla tavalla. Kannamme riskin tuotteesta, kunnes ne ovat luovutettu sinulle.

Jos tuotteiden toimitus viivästyy, annamme sinulle tietoja heti, kun tiedämme niistä, sekä tietoa ja mahdollisesti siitä, milloin toimitus voi tapahtua tai onko tuote (tuotteet) loppuunmyyty(a).

Jos haluat lisätietoja oikeuksistasi ja velvollisuuksistasi oston yhteydessä, voit etsiä näitä lakeja https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/

Jos olet tilannut useamman kuin yhden tuotteen, voit vastaanottaa tuotteet erillisinä lähetyksinä.

6. Valitus

Tuotteiden vastaanottamisen jälkeen suosittelemme, että tutkit mahdollisimman pian, vastaako toimitus tilausvahvistusta, ovatko tuotteet vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai onko tuotteissa muuten vikoja tai vikoja.

Jos tuotteissa on vikoja tai puutteita, voit olosuhteista riippuen vaatia vian korjaamista, uuden toimituksen, hinnanalennuksen, korvauksen tai oston peruuttamisen. Ostaja voi vaatia uuden tuotteen toimitusta tai tavaroiden korjaamista, jos se voidaan tehdä myyjälle kohtuuttomin kustannuksin. Ilmoitus tuotteiden vioista ja puutteista voidaan tehdä meille kirjallisesti tai muulla selkeällä todistettavalla tavalla. Se on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tai sinun olisi pitänyt havaita virhe tai puute. Sinulla on kuitenkin aina vähintään kahden kuukauden takuuaika. Todisteeksi suosittelemme, että teet valituksen meille kirjallisesti. Valitusoikeus on voimassa kaksi vuotta tuotteen vastaanottamisesta, ellei takuusta tai vastaavasta sitoumuksesta muuta sovittu. Valitus on kohdistettava myyjään eli Elcareen. Yrityksen kautta ostettaessa ostajalla on 1 vuoden valitusoikeus.

7. Peruuttamisoikeus

Suomen laki etäsopimuksista ja toimitilojen ulkopuolella tekemistä sopimuksista antaa sinulle oikeuden peruuttaa ostoksesi. Peruuttamisoikeus koskee tavaroita ja yksittäisiä palveluja. Peruuttamisoikeus edellyttää, että ilmoitat myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, että haluat käyttää peruuttamisoikeusta, ensisijaisesti käyttämällä sähköpostitse saamaasi palautuslomaketta, jonka viitenumero on tilausnumero.

Jotta palautusoikeutta voidaan käyttää, tuote on palautettava meille lähes samassa tilassa ja kunnossa kuin vastaanotettuna. Myyjällä on oikeus korvaukseen muun muassa arvonalentumisesta, joka johtuu siitä, että ostaja on käsitellyt tavaroita enemmän kuin on tarpeen. Kaikki tuotteet on palautettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisen oikeuden käyttöilmoituksesta. Toimituskulut palautuksesta maksat itse.

Myyjä on velvollinen maksamaan takaisin täyden kauppahinnan, mukaan lukien lähetyksen toimituksen postimaksun, käsittelymaksun, tullimaksut, postiennakot jne.

Tuote tulee lähettää takaisin meille hyvin pakattuna, jos mahdollista alkuperäisessä pakkauksessa, yhdessä palautuslomakkeen kanssa, löydät lomakkeen täältä: https://store.elcare.com/static/Palautuslomake.pdf. Ostaja vastaa Postiin viennistä.

Palauta tuote osoitteeseen:
Elcare Nordic OY
Silvastintie 1
01510 Vantaa

Huomautus! Merkitse paketti tilausnumerolla (saatavilla tilausvahvistuksessa)

8. Henkilötiedot

Kun ostat meiltä, käsittelemme henkilötietojasi. Täydelliset tiedot Elcaren henkilötietojen käsittelystä ovat tietosuojakäytännössämme. https://store.elcare.com/fi/privacy-policy

9. Riidat

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Kuluttajana voit kuitenkin aina saattaa riita-asian yleisen kuluttajariitalatakunnan käsiteltäväksi. Ohjeet ja yhteystiedot löydät kuluttajariitalautakunnan sivuilta: https://www.kuluttajariita.fi/fi/

Asian osapuolina on myyjä eli Elcare Nordic Oy. Kaikki riidat on ratkaistava Suomen lainsäädännön mukaisesti. Jos asia tuodaan tuomioistuimeen, siitä on päätettävä (ostajan) tuomiossa eli yleensä lähellä asuinpaikkaasi.